Hjælp & Support
1 fejl gjorde at denne supportsag ikke kunne gemmes
Der var problemer med følgende felter:
Email adresse
Emne
Description
Hvad drejer det sig om?
...
Jeg har et spørgsmål til at bruge mit produkt
Mit produkt er blevet defekt og virker ikke som det skal
Jeg savner nogle funktioner
Jeg vil gerne høre mere om produkterne
Jeg har et spørgsmål til min faktura/kvittering
Jeg har fortrudt mit køb
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_brug_produkttype_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_brug_produkttype_272251">Vælg produkttypen</label> <div class="controls nested_field "> <select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_brug_produkttype_272251_8000026403" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_brug_produkttype_272251]"><option value="">...</option> <option value="Robotstøvsuger">Robotstøvsuger</option> <option value="Støvsuger">Støvsuger</option> <option value="Ledningsfri støvsuger">Ledningsfri støvsuger</option> <option value="Håndstøvsuger">Håndstøvsuger</option> <option value="Vinduespudser">Vinduespudser</option> <option value="Andre produkter / Tilbehør">Andre produkter / Tilbehør</option></select><div class="level_2"><label class="required">Vælg produktmodellen</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_brug_model_272251_8000026403" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_brug_model_272251]"><option value="">...</option> </select></div><div class="level_3"><label class="required">Vælg modul/tilbehør</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_brug_modul_272251_8000026403" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_brug_modul_272251]"><option value="">...</option> </select></div><script type="text/javascript"> //<![CDATA[ jQuery('#helpdesk_ticket_custom_field_cf_brug_produkttype_272251_8000026403').nested_select_tag({"data_tree":[["Robotstøvsuger","Robotstøvsuger",[["VR100 Robotstøvsuger","VR100 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VR200 Robotstøvsuger","VR200 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VR300 Robotstøvsuger","VR300 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Støvsuger","Støvsuger",[["VK200/VK250 Opretstående støvsuger","VK200/VK250 Opretstående støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["EB400 Intelligent støvsugerhoved","EB400 Intelligent støvsugerhoved"],["SP600 Kombi støvsug/gulvvask","SP600 Kombi støvsug/gulvvask"],["HD60 fleksibelt støvsugehoved","HD60 fleksibelt støvsugehoved"],["PB440 Polsterbørste","PB440 Polsterbørste"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VT300/VT350 Traditionel støvsuger","VT300/VT350 Traditionel støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["EB400 Intelligent støvsugerhoved","EB400 Intelligent støvsugerhoved"],["SP600 Kombi støvsug/gulvvask","SP600 Kombi støvsug/gulvvask"],["HD60 fleksibelt støvsugehoved","HD60 fleksibelt støvsugehoved"],["PB440 Polsterbørste","PB440 Polsterbørste"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["Anden støvsuger","Anden støvsuger",[]]]],["Ledningsfri støvsuger","Ledningsfri støvsuger",[["VB100 Ledningsfri støvsuger","VB100 Ledningsfri støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["Batteriet","Batteriet"],["EBB100 Elektrobørstemodul","EBB100 Elektrobørstemodul"],["2-i-1 tilbehøret","2-i-1 tilbehøret"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Håndstøvsuger","Håndstøvsuger",[["VC100 Håndstøvsuger","VC100 Håndstøvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["Ladestander","Ladestander"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Vinduespudser","Vinduespudser",[["VG100 3-i-1 Vinduespudser","VG100 3-i-1 Vinduespudser",[["Selve vinduespudseren","Selve vinduespudseren"],["Vandbeholderen","Vandbeholderen"],["Laderen","Laderen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Andre produkter / Tilbehør","Andre produkter / Tilbehør",[]]],"initValues":null,"disable_children":false,"include_blank":"...","selected":null,"pl_value_id":"8000026403","subcategory_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_brug_model_272251_8000026403","item_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_brug_modul_272251_8000026403"}); //]]> </script> </div> </div> <div class="control-group ticket_section"> <label class=" control-label cf_serienummer_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_serienummer_272251">Serienummer</label> <div class="controls "> <input class=" text section_field span12" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_serienummer_272251" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_serienummer_272251]" size="30" type="text" /> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_produkttype_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_produkttype_272251">Vælg produkttypen</label> <div class="controls nested_field "> <select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_produkttype_272251_8000026404" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_produkttype_272251]"><option value="">...</option> <option value="Robotstøvsuger">Robotstøvsuger</option> <option value="Støvsuger">Støvsuger</option> <option value="Ledningsfri støvsuger">Ledningsfri støvsuger</option> <option value="Håndstøvsuger">Håndstøvsuger</option> <option value="Vinduespudser">Vinduespudser</option></select><div class="level_2"><label class="required">Vælg produktmodellen</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_model_272251_8000026404" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_model_272251]"><option value="">...</option> </select></div><div class="level_3"><label class="required">Vælg modul/tilbehør</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_modul_272251_8000026404" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_modul_272251]"><option value="">...</option> </select></div><script type="text/javascript"> //<![CDATA[ jQuery('#helpdesk_ticket_custom_field_cf_produkttype_272251_8000026404').nested_select_tag({"data_tree":[["Robotstøvsuger","Robotstøvsuger",[["VR100 Robotstøvsuger","VR100 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VR200 Robotstøvsuger","VR200 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VR300 Robotstøvsuger","VR300 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Støvsuger","Støvsuger",[["VK200/VK250 Opretstående støvsuger","VK200/VK250 Opretstående støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["EB400 Intelligent støvsugerhoved","EB400 Intelligent støvsugerhoved"],["SP600 Kombi støvsug/gulvvask","SP600 Kombi støvsug/gulvvask"],["HD60 fleksibelt støvsugehoved","HD60 fleksibelt støvsugehoved"],["PB440 Polsterbørste","PB440 Polsterbørste"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VT300/VT350 Traditionel støvsuger","VT300/VT350 Traditionel støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["EB400 Intelligent støvsugerhoved","EB400 Intelligent støvsugerhoved"],["SP600 Kombi støvsug/gulvvask","SP600 Kombi støvsug/gulvvask"],["HD60 fleksibelt støvsugehoved","HD60 fleksibelt støvsugehoved"],["PB440 Polsterbørste","PB440 Polsterbørste"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["Anden støvsuger","Anden støvsuger",[]]]],["Ledningsfri støvsuger","Ledningsfri støvsuger",[["VB100 Ledningsfri støvsuger","VB100 Ledningsfri støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["Batteriet","Batteriet"],["EBB100 Elektrobørstemodul","EBB100 Elektrobørstemodul"],["2-i-1 tilbehøret","2-i-1 tilbehøret"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Håndstøvsuger","Håndstøvsuger",[["VC100 Håndstøvsuger","VC100 Håndstøvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["Ladestander","Ladestander"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Vinduespudser","Vinduespudser",[["VG100 3-i-1 Vinduespudser","VG100 3-i-1 Vinduespudser",[["Selve vinduespudseren","Selve vinduespudseren"],["Vandbeholderen","Vandbeholderen"],["Laderen","Laderen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]]],"initValues":null,"disable_children":false,"include_blank":"...","selected":null,"pl_value_id":"8000026404","subcategory_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_model_272251_8000026404","item_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_modul_272251_8000026404"}); //]]> </script> </div> </div> <div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label evt_serienummer_272251-label " for="helpdesk_ticket_evt_serienummer_272251">Serienummer</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" id="helpdesk_ticket_custom_field_evt_serienummer_272251" name="helpdesk_ticket[custom_field][evt_serienummer_272251]" size="30" type="text" /> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_salg_produkttype_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_salg_produkttype_272251">Vælg produkttypen</label> <div class="controls nested_field "> <select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_salg_produkttype_272251_8000026406" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_salg_produkttype_272251]"><option value="">...</option> <option value="Robotstøvsuger">Robotstøvsuger</option> <option value="Støvsuger">Støvsuger</option> <option value="Ledningsfri støvsuger">Ledningsfri støvsuger</option> <option value="Håndstøvsuger">Håndstøvsuger</option> <option value="Vinduespudser">Vinduespudser</option> <option value="Andre produkter / Tilbehør">Andre produkter / Tilbehør</option> <option value="Webshop / Hjemmeside">Webshop / Hjemmeside</option></select><div class="level_2"><label class="required">Vælg produktmodellen</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_salg_model_272251_8000026406" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_salg_model_272251]"><option value="">...</option> </select></div><div class="level_3"><label class="required">Vælg modul/tilbehør</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_salg_modul_272251_8000026406" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_salg_modul_272251]"><option value="">...</option> </select></div><script type="text/javascript"> //<![CDATA[ jQuery('#helpdesk_ticket_custom_field_cf_salg_produkttype_272251_8000026406').nested_select_tag({"data_tree":[["Robotstøvsuger","Robotstøvsuger",[["VR100 Robotstøvsuger","VR100 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VR200 Robotstøvsuger","VR200 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VR300 Robotstøvsuger","VR300 Robotstøvsuger",[["Selve robotstøvsugeren","Selve robotstøvsugeren"],["Ladestationen","Ladestationen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Støvsuger","Støvsuger",[["VK200/VK250 Opretstående støvsuger","VK200/VK250 Opretstående støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["EB400 Intelligent støvsugerhoved","EB400 Intelligent støvsugerhoved"],["SP600 Kombi støvsug/gulvvask","SP600 Kombi støvsug/gulvvask"],["HD60 fleksibelt støvsugehoved","HD60 fleksibelt støvsugehoved"],["PB440 Polsterbørste","PB440 Polsterbørste"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["VT300/VT350 Traditionel støvsuger","VT300/VT350 Traditionel støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["EB400 Intelligent støvsugerhoved","EB400 Intelligent støvsugerhoved"],["SP600 Kombi støvsug/gulvvask","SP600 Kombi støvsug/gulvvask"],["HD60 fleksibelt støvsugehoved","HD60 fleksibelt støvsugehoved"],["PB440 Polsterbørste","PB440 Polsterbørste"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]],["Anden støvsuger","Anden støvsuger",[]]]],["Ledningsfri støvsuger","Ledningsfri støvsuger",[["VB100 Ledningsfri støvsuger","VB100 Ledningsfri støvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["Batteriet","Batteriet"],["EBB100 Elektrobørstemodul","EBB100 Elektrobørstemodul"],["2-i-1 tilbehøret","2-i-1 tilbehøret"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Håndstøvsuger","Håndstøvsuger",[["VC100 Håndstøvsuger","VC100 Håndstøvsuger",[["Selve støvsugeren","Selve støvsugeren"],["Ladestander","Ladestander"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Vinduespudser","Vinduespudser",[["VG100 3-i-1 Vinduespudser","VG100 3-i-1 Vinduespudser",[["Selve vinduespudseren","Selve vinduespudseren"],["Vandbeholderen","Vandbeholderen"],["Laderen","Laderen"],["Andet tilbehør","Andet tilbehør"]]]]],["Andre produkter / Tilbehør","Andre produkter / Tilbehør",[]],["Webshop / Hjemmeside","Webshop / Hjemmeside",[]]],"initValues":null,"disable_children":false,"include_blank":"...","selected":null,"pl_value_id":"8000026406","subcategory_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_salg_model_272251_8000026406","item_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_salg_modul_272251_8000026406"}); //]]> </script> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_salgsnske_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_salgsnske_272251">Hvad ønsker du?</label> <div class="controls nested_field "> <select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_salgsnske_272251_8000026407" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_salgsnske_272251]"><option value="">...</option> <option value="Jeg vil gerne have en fremvisning af:">Jeg vil gerne have en fremvisning af:</option> <option value="Jeg vil gerne afholde et HomeParty med:">Jeg vil gerne afholde et HomeParty med:</option> <option value="Jeg vil gerne have et tilbud på:">Jeg vil gerne have et tilbud på:</option> <option value="Jeg vil gerne kontaktes af en konsulent">Jeg vil gerne kontaktes af en konsulent</option> <option value="Jeg ønsker at blive forhandler">Jeg ønsker at blive forhandler</option></select><div class="level_2"><label class="required">Vælg hvilket produkt</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_produkt_272251_8000026407" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_produkt_272251]"><option value="">...</option> </select></div><script type="text/javascript"> //<![CDATA[ jQuery('#helpdesk_ticket_custom_field_cf_salgsnske_272251_8000026407').nested_select_tag({"data_tree":[["Jeg vil gerne have en fremvisning af:","Jeg vil gerne have en fremvisning af:",[["Robotstøvsuger","Robotstøvsuger",[]],["Pro Støvsuger og Gulvvasker","Pro Støvsuger og Gulvvasker",[]],["Ledningsfri støvsuger","Ledningsfri støvsuger",[]],["Vinduespudser","Vinduespudser",[]],["Håndstøvsuger","Håndstøvsuger",[]],["En kombination af flere","En kombination af flere",[]],["Alle produkterne","Alle produkterne",[]]]],["Jeg vil gerne afholde et HomeParty med:","Jeg vil gerne afholde et HomeParty med:",[["Robotstøvsuger","Robotstøvsuger",[]],["Pro Støvsuger og Gulvvasker","Pro Støvsuger og Gulvvasker",[]],["Ledningsfri støvsuger","Ledningsfri støvsuger",[]],["Vinduespudser","Vinduespudser",[]],["Håndstøvsuger","Håndstøvsuger",[]],["En kombination af flere","En kombination af flere",[]],["Alle produkterne","Alle produkterne",[]]]],["Jeg vil gerne have et tilbud på:","Jeg vil gerne have et tilbud på:",[["Robotstøvsuger","Robotstøvsuger",[]],["Pro Støvsuger og Gulvvasker","Pro Støvsuger og Gulvvasker",[]],["Ledningsfri støvsuger","Ledningsfri støvsuger",[]],["Vinduespudser","Vinduespudser",[]],["Håndstøvsuger","Håndstøvsuger",[]],["En kombination af flere","En kombination af flere",[]],["Alle produkterne","Alle produkterne",[]],["Et specifikt produkt","Et specifikt produkt",[]]]],["Jeg vil gerne kontaktes af en konsulent","Jeg vil gerne kontaktes af en konsulent",[]],["Jeg ønsker at blive forhandler","Jeg ønsker at blive forhandler",[]]],"initValues":null,"disable_children":false,"include_blank":"...","selected":null,"pl_value_id":"8000026407","subcategory_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_produkt_272251_8000026407"}); //]]> </script> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" control-label cf_kbt_hvornr_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_kbt_hvornr_272251">Hvornår har du købt produktet?</label> <div class="controls support-date-field "> <input class=" date section_field datepicker_popover" data-date-format="d M, yy" data-show-image="true" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_kbt_hvornr_272251" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_kbt_hvornr_272251]" readonly="readonly" type="text" /> </div> </div> <div class="control-group ticket_section"> <label class=" control-label evt_ordre_nr_faktura_nr_272251-label " for="helpdesk_ticket_evt_ordre_nr_faktura_nr_272251">Faktura nummer</label> <div class="controls "> <input class=" text section_field span12" id="helpdesk_ticket_custom_field_evt_ordre_nr_faktura_nr_272251" name="helpdesk_ticket[custom_field][evt_ordre_nr_faktura_nr_272251]" size="30" type="text" /> </div> </div> <div class="control-group ticket_section"> <label class=" control-label cf_ordre_nummer_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_ordre_nummer_272251">Ordre nummer</label> <div class="controls "> <input class=" text section_field span12" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_ordre_nummer_272251" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_ordre_nummer_272251]" size="30" type="text" /> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_hvornr_modtog_du_produktet_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_hvornr_modtog_du_produktet_272251">Hvornår modtog du produktet?</label> <div class="controls support-date-field "> <input class=" required date section_field datepicker_popover" data-date-format="d M, yy" data-show-image="true" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_hvornr_modtog_du_produktet_272251" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_hvornr_modtog_du_produktet_272251]" readonly="readonly" type="text" /> </div> </div> <div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_kbt_ved_forhandler_272251-label " for="helpdesk_ticket_cf_kbt_ved_forhandler_272251">Har du købt produktet ved en forhandler?</label> <div class="controls nested_field "> <select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_kbt_ved_forhandler_272251_8000261238" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_kbt_ved_forhandler_272251]"><option value="">...</option> <option value="Ja">Ja</option> <option value="Nej">Nej</option></select><div class="level_2"><label class="required">Hvilken forhandler</label><select class=" required nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_forhandler_navn_272251_8000261238" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_forhandler_navn_272251]"><option value="">...</option> </select></div><script type="text/javascript"> //<![CDATA[ jQuery('#helpdesk_ticket_custom_field_cf_kbt_ved_forhandler_272251_8000261238').nested_select_tag({"data_tree":[["Ja","Ja",[["Coop.dk","Coop.dk",[]],["GoShopping.dk","GoShopping.dk",[]],["Imerco butik / Imerco.dk","Imerco butik / Imerco.dk",[]],["Roboteksperten.dk","Roboteksperten.dk",[]],["Skousen","Skousen",[]],["Tretti.se","Tretti.se",[]],["WhiteAway","WhiteAway",[]],["Anden - noter venligst i besrkivelsen","Anden - noter venligst i besrkivelsen",[]]]],["Nej","Nej",[]]],"initValues":null,"disable_children":false,"include_blank":"...","selected":null,"pl_value_id":"8000261238","subcategory_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_forhandler_navn_272251_8000261238"}); //]]> </script> </div> </div> <div class="control-group ticket_section"> <div class="controls"> <label class="checkbox required"> <input class=" required checkbox section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_kvittering_vedhftet_272251_8000261238" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_kvittering_vedhftet_272251]" type="checkbox" value="1" /> Jeg har husket at vedhæfte min kvittering/faktura </label> </div> </div>
Captcha-bekræftelse er påkrævet.